12月10日，新华医院内科护士长刘慧凤在9号楼106教室做了“护理语言交流艺术”的主题讲座，护理学院中职、高职和西藏班总共110名的学生收听了此次讲座。
刘慧凤以当今医患关系为切入点，首先向同学们讲解了护理语言交流在临床工作中的重要性，再以护士与不同交流对象沟通的特点，重点强调了护士与患者及其家属的交流要做到准确柔和。其次，她就如何巧妙运用语言技巧的问题，通过一个临床上安抚情绪失控的家属的例子来说明使用安慰性或暗示性的技巧来达到安抚的目的。最后，她着重讲了护理态度的问题。刘老师举例说明，和病人讲话时不能出现“三床，我来给你打针了”这样生硬的字眼，要学会礼貌用语，比如可以说:“老先生你好，您是三床的xxx吗，我现在来给您打针了。”最后刘护士长总结道：“一个成功的语言交流，等于7％的语句+38％的语调+55％的面部表情。
本次活动加深了同学们对护理语言的新认识，希望护生们能够熟练地掌握护理语言的应用方法, 在未来的职业生涯中发挥有效沟通的积极作用。
（护理学院）
