为深入开展行为规范活动，提高医学生职业素养，12月3日晚，药学院邀请瑞金医学院药剂科团支部副书记张立群，对徐汇校区药学生开展《医院十年，感动服务》讲座。
讲座内容从医院现状、30秒服务时间、服务评价标准、服务素养与自我提升方式等五方面进行。通过互动、理论、视频和十年的亲身实践经历相结合的形式，充分阐述了学生职业素养与高品质服务的重要性。讲座现场氛围热烈，张老师幽默风趣的语言，生动形象的讲述不时赢得学生的好评。
医院服务模式的转变要求医药人员在工作中保证工作质量，并更加关注在限时的服务中提供高质量的服务，这就需要不断提升个人的软实力与受服务对象主观评价，在15-30秒的发药时间，致力于为患者提供全方面的高品质服务。
通过此次讲座，进一步培养医药学生在学习与工作中明礼守规、优雅端庄、语言亲切的职业形象和严谨、务实、精益求精、举止大方、谈吐有力、主动热情的工作作风，提升了他们的专业知识与专业素养和服务水平。（药学院）
